Formação Linguística para Técnicos de Spa (Inglês)

Na aldeia global em que vivemos actualmente a multiculturalidade é imperativa para a formação de qualquer profissional que se propõe a atender o público. Com as técnicas actuais de ensino linguístico (aulas centradas no estudante em que o ensino de gramática é posta em segundo plano), e a partir de qualquer nível, o formando ganha fluência nas situações essenciais ao seu trabalho.

As razões mais directas pelas quais os profissionais da área do SPA, estética, bem-estar e saúde se empenham na aprendizagem de idiomas estrangeiros são óbvias e úteis:

- Facilita a comunicação entre profissional e cliente a todos os níveis, mas mais especificamente no que diz respeito à explicação e descrição de todo o processo de terapia, bem como no aconselhamento individual.

- Tendo em conta que não ensinamos somente a língua mas também contribuímos para formar consciências internacionais, torna-se mais fácil evitar e resolver conflitos e mal-entendidos que possam surgir, tanto do desconhecimento da cultura como da língua.

- O facto de fazermos o esforço para falarmos a língua do cliente ou paciente, que pode até nem falar a nossa, vai fazer com que este se sinta mais à vontade e relaxado, sentindo-se seguro e tornando o seu processo terapêutico mais eficaz.

Conteúdo Programático:

Recepção e Hospitalidade (Acolhimento; Postura no spa; Lidar com diversos tipos de clientes – necessidades específicas -; Modos de pagamento)

Gerir agenda (horários, reservas, reagendamentos)

Apresentação do staff

Terapias e programas terapêuticos (Descrição; Orientação do paciente antes, durante e depois da terapia)

Áreas do spa (Indicações; Descrição; Normas; Horários)

Informações (Geográficas – direcções / como chegar ao spa -; Horários; Preços; Outras)

Gestão de crise (Cliente insatisfeito; Desaparecimento de bens pessoais; Reclamações; Outras situações)

Devolução de bens esquecidos

Outros serviços (Compras; Restauração; Ginásio; Piscina; Garagem/Estacionamento; Outros)
Terminologia própria e vocabulário útil

Formador

David Ferreira

• Licenciatura em Línguas e Literaturas Modernas, especializando em estudos portugueses e ingleses, pela Faculdade de Letras da Universidade Clássica de Lisboa, (http://www.fl.ul.pt), 2000-2005.

• Curso CELTA de ensino de inglês a estrangeiros organizado pela Universidade de Cambridge, em I.H. Lisboa (http://www.international-house.com), 2005.

Nasceu em Brighton onde viveu metade da sua vida. A sua experiência como formador de inglês inclui 4 anos de experiência no Japão onde leccionou English for Special Purposes em grandes empresas, nomeadamente de construção naval, banca, indústria, farmácia, entre outros. Na sua estada no Japão também ensinou em creches e escolas secundárias. Na Índia leccionou a título de semi-voluntariado num orfanato em Rishikesh e posteriormente a monges budistas refugiados em Daramshala. A sua experiência paralela como formador de cursos relacionados com Ayurveda a centenas de profissionais de maquilhagem, estética e a terapeutas corporais têm contribuído para fazer dele um formador dinâmico, divertido e experiente.

Na sua vasta experiência profissional destaca-se: Fundador e director de estudos da Escola de Línguas-Unischool; Ensino de cursos de formação profissional para adultos para o IEFP (2008/2009). Ensino de Inglês corporativo para Language House, INC (teaching in major Japanese Companies of industry, pharmacology and banking) (2007-2008); Ensino secundário no Colégio Latino de Shiga (2206-2007); Aulas linguísticas privadas a japoneses de todas as idades em Jukos e no Wishborn Language School (2005-2006); Aulas de substituição num orfanato em Rishikesh, Índia (2004).